RPA 로봇 프로세스 자동화란? 살펴보기

RPA(Robotic Process Automation)는 최근 금융권을 중심으로 빠르게 확산되고 있는 기술로, 반복적이고 단순한 업무를 자동화해주는 솔루션입니다. 특히 보험·은행 업무에는 방대한 양의 단순 반복 업무가 산재해 있는데, RPA를 도입함으로써 이러한 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다.

하지만 RPA를 도입하기만 한다고 해서 모두가 높은 수준의 효과를 볼 수 있는 것은 아닙니다. RPA에 맡길 수 있는 적합한 업무를 얼마나 잘 찾아내느냐에 따라 활용 수준은 천차만별이 될 수 있습니다. 그래서 RPA를 도입하기 위해서는 기존의 업무 프로세스를 재설계하는 것도 필요합니다.

미래에셋생명의 RPA 도입 사례

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RPA를 안착시키기 위해 디지털혁신부서와 현업부서가 긴밀히 협력하고 있는 미래에셋생명 사례가 주목받고 있습니다. 미래에셋생명은 RPA 도입 사업을 위해 디지털혁신전담조직과 현업부서가 함께 협력하고 있으며, 이를 통해 높은 수준의 RPA 효과를 얻고 있습니다. 예를 들어, 미래에셋생명은 RPA를 도입함으로써 연간 약 3만3천시간을 절감할 수 있다고 예상하고 있으며, 이는 연간 15~16명의 인력투입이 필요한 업무를 RPA로 대체한 것입니다.

RPA 도입에 있어서 현업 부서의 참여는 매우 중요합니다. 현업 담당자들은 업무 프로세스에 대한 이해가 높으므로 RPA 도입에 있어 필요한 업무를 정확히 파악하고, 해당 업무를 RPA에 적합하게 재설계하는 역할을 수행할 수 있습니다.

미래에셋생명의 RPA 도입 방식

RPA 도입 시 현업 부서의 주도적인 참여는 인상적입니다. 미래에셋생명은 디지털혁신전담조직이 실무를 맡고, 현업 부서별로 태스크포스(TF)를 꾸려 RPA 도입에 참여하는 방식으로 RPA 도입 사업을 진행하고 있습니다. 이를 위해 미래에셋생명은 현업 부서 직원들에게 RPA 교육을 진행했으며, 현업에서 발굴된 과제를 IT 부서에서 추진하고 있습니다. 이러한 협력을 통해 RPA 도입에 있어서 높은 수준의 효과를 얻을 수 있었습니다.

RPA는 단순 반복적인 업무를 자동화하여 업무 효율을 높여주는 솔루션이며, 효과적으로 도입하기 위해서는 디지털혁신부서와 현업부서의 협력이 필요합니다. 또한, RPA 도입 시 현업 부서 직원들의 주도적인 참여와 업무 프로세스의 재설계도 필요합니다. RPA 도입을 통해 미래에셋생명은 많은 시간을 절약할 수 있었을 뿐만 아니라, 현업 직원들의 만족도도 향상되었습니다. 따라서 RPA를 도입할 때는 현업 부서의 참여와 협력을 중요시하여 진행해야 합니다.

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이상으로 RPA 로봇 프로세스 자동화에 대해 알아보았습니다. 본 글이 독자분들에게 도움이 되었기를 바랍니다.

 

 

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자주 찾는 질문 Q&A

Q1. RPA란 무엇인가요?

RPA는 Robotic Process Automation의 약자로, 반복적이고 단순한 업무를 자동화해주는 솔루션입니다. 주로 보험&은행 업무에서 활용되며, 사람이 수행하던 작업을 소프트웨어 로봇이 대신 처리합니다.

Q2. RPA는 어떻게 도입하면 좋을까요?

RPA를 도입하기 전에 기존의 업무 프로세스를 재설계하는 것이 중요합니다. 현업 부서의 참여와 협력을 통해 RPA에 맡길 수 있는 적합한 업무를 파악하고, 해당 업무를 RPA에 맞게 재설계해야 합니다. 또한, RPA 도입 시 디지털혁신부서와 현업부서가 긴밀히 협력하여 진행하는 것이 효과적입니다.

Q3. RPA 도입의 장점은 무엇인가요?

RPA 도입은 업무 효율을 높이고 인력을 절감하는데 도움을 줍니다. 업무의 자동화로 인해 반복적이고 단순한 작업을 소프트웨어 로봇에게 맡기므로, 인력은 전략적이고 창의적인 업무에 집중할 수 있습니다. 또한, RPA를 통해 업무 처리 속도를 향상시키고 오류 발생을 줄일 수 있어 정확성과 신뢰성도 향상됩니다.